Politica de Privacidad

1. Identificacion del Responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Razon social: EXOR Barber Studio
• RUT: [PENDIENTE: RUT]
• Direccion: Avenida Providencia 2237, Local C-47, Providencia, Region Metropolitana, Chile
• Correo electronico: contacto@exorbarber.cl
• Sitio web: www.exorbarber.cl

2. Datos Personales que Recopilamos

En el ejercicio de nuestras actividades, podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

Datos de identificacion

• Nombre completo
• Numero de telefono

Datos de contacto

• Correo electronico
• Numero de telefono o WhatsApp

Datos de navegacion y uso

• Direccion IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Paginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies e identificadores similares

Datos proporcionados voluntariamente

• Consultas y mensajes enviados a traves de WhatsApp
• Informacion suministrada al realizar una reserva a traves de Setmore
• Preferencias de servicio comunicadas directamente

No recopilamos datos personales sensibles salvo que usted los proporcione de manera voluntaria y con su consentimiento expreso.

3. Finalidad del Tratamiento

Sus datos personales seran tratados para las siguientes finalidades:

1. Gestion de reservas: administrar y coordinar las citas reservadas a traves de Setmore u otros canales.
2. Atencion al cliente: responder a sus consultas, solicitudes y comentarios a traves de WhatsApp, correo electronico u otros medios.
3. Comunicaciones: enviar recordatorios de citas y, con su consentimiento, informacion sobre nuestros servicios, promociones y novedades.
4. Mejora del servicio: analizar el uso de nuestro sitio web para mejorar la experiencia de navegacion y la calidad de nuestros servicios.
5. Cumplimiento legal: dar cumplimiento a obligaciones legales, regulatorias y contractuales.
6. Seguridad: proteger la integridad de nuestro sitio web y prevenir actividades fraudulentas.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales, conforme a la Ley N. 19.628 sobre Proteccion de la Vida Privada y la Ley N. 21.719 sobre Proteccion de Datos Personales:

• Consentimiento del titular: cuando usted ha otorgado su consentimiento libre, informado, especifico e inequivoco para una o mas finalidades determinadas.
• Ejecucion de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para la ejecucion de un servicio que usted ha contratado o para la adopcion de medidas precontractuales a su solicitud.
• Cumplimiento de una obligacion legal: cuando el tratamiento es necesario para cumplir con una obligacion legal aplicable al responsable.
• Interes legitimo: cuando el tratamiento es necesario para satisfacer intereses legitimos del responsable, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades fundamentales del titular.

5. Plazo de Conservacion

Sus datos personales seran conservados durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, y en todo caso:

• Datos de reservas: durante la vigencia de la relacion y hasta 3 anos despues de su ultima visita.
• Datos de comunicaciones: hasta que usted revoque su consentimiento o se oponga al tratamiento.
• Datos de navegacion: durante un plazo maximo de 12 meses.

Una vez cumplidos los plazos de conservacion, sus datos seran eliminados o anonimizados de forma irreversible.

6. Derechos del Titular

De acuerdo con la legislacion chilena vigente, usted tiene los siguientes derechos respecto de sus datos personales:

• Derecho de acceso: solicitar informacion sobre los datos personales que mantenemos sobre usted.
• Derecho de rectificacion: solicitar la correccion de datos personales inexactos o desactualizados.
• Derecho de supresion: solicitar la eliminacion de sus datos personales cuando hayan dejado de ser necesarios para la finalidad para la cual fueron recopilados.
• Derecho de oposicion: oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad: solicitar la entrega de sus datos en un formato estructurado y de uso comun.
• Derecho a revocar el consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento.

El ejercicio de estos derechos es gratuito.

7. Como Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos senalados, puede comunicarse con nosotros a traves de:

• Correo electronico: contacto@exorbarber.cl
• Direccion postal: Avenida Providencia 2237, Local C-47, Providencia, Region Metropolitana, Chile

Responderemos a su solicitud dentro del plazo legal de 15 dias habiles contados desde la recepcion de la solicitud completa.

8. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologias similares para mejorar su experiencia de navegacion. Para informacion detallada sobre las cookies que utilizamos, sus finalidades y como gestionarlas, le invitamos a consultar nuestra Politica de Cookies.

9. Servicios de Terceros

Para la operacion de nuestro sitio web y la prestacion de nuestros servicios, utilizamos los siguientes servicios de terceros que pueden tener acceso a sus datos personales:

• Setmore: plataforma de reservas de citas. Para mas informacion, consulte la Politica de Privacidad de Setmore.
• Google Maps: servicio de mapas para mostrar nuestra ubicacion. Para mas informacion, consulte la Politica de Privacidad de Google.
• Google Analytics: servicio de analisis web (pendiente de implementacion). Cuando sea activado, permitira analizar el uso del sitio web de forma anonima.

Estos proveedores estan obligados a tratar sus datos conforme a sus respectivas politicas de privacidad y a mantener medidas de seguridad adecuadas.

10. Transferencia Internacional de Datos

Algunos de los servicios de terceros mencionados pueden implicar la transferencia de sus datos personales fuera de Chile. En tales casos, nos aseguramos de que dichas transferencias se realicen conforme a la legislacion vigente y que los destinatarios ofrezcan niveles adecuados de proteccion de datos personales.

11. Medidas de Seguridad

Hemos adoptado las medidas tecnicas y organizativas necesarias para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la perdida, la alteracion o la destruccion, incluyendo:

• Cifrado de datos en transito mediante protocolo HTTPS/TLS.
• Alojamiento en plataformas con certificacion de seguridad.
• Actualizaciones regulares de seguridad en nuestros sistemas.

12. Datos de Menores de Edad

Nuestro sitio web y servicios no estan dirigidos a menores de 18 anos. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de edad. Si usted es padre, madre o tutor y tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales a traves de nuestro sitio, le rogamos que se comunique con nosotros para proceder a su eliminacion.

13. Modificaciones a esta Politica

Nos reservamos el derecho de modificar la presente Politica de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio sera publicado en esta pagina con la fecha de ultima actualizacion correspondiente.

14. Legislacion Aplicable y Jurisdiccion

La presente Politica de Privacidad se rige por la legislacion de la Republica de Chile, en particular:

• Ley N. 19.628 sobre Proteccion de la Vida Privada.
• Ley N. 21.719 sobre Proteccion de Datos Personales.
• Constitucion Politica de la Republica de Chile, Articulo 19 N. 4.

Para cualquier controversia derivada de esta politica, las partes se someten a la jurisdiccion de los tribunales ordinarios de justicia de Providencia, Region Metropolitana, Chile.

15. Contacto

Si tiene preguntas o solicitudes relacionadas con esta Politica de Privacidad, puede comunicarse con nosotros:

• Correo electronico: contacto@exorbarber.cl
• Direccion: Avenida Providencia 2237, Local C-47, Providencia, Region Metropolitana, Chile